Dieses Seminar richtet sich an IT-Profis und Führungskräfte, die ihr Wissen und Verständnis im Bereich IT-Servicekatalog erweitern möchten. Der Kurs bietet einen umfassenden Einblick in die Konzepte, Methoden und Werkzeuge des IT-Servicekatalogs und vermittelt praktische Anleitungen zur Implementierung und Verwaltung eines effektiven Servicekatalogs.
Der IT-Servicekatalog ist ein unverzichtbares Instrument für die IT-Organisation, um ihre Services transparent und effizient zu verwalten. In diesem Kurs lernen Sie die Grundlagen des Servicekatalogs kennen und erfahren, wie Sie ihn erfolgreich in Ihrem Unternehmen einführen können. Sie werden lernen, wie Sie Serviceanfragen von Kunden verwalten, Servicelevelvereinbarungen (SLAs) erstellen und wie Sie den Servicekatalog als Kommunikations- und Planungsinstrument nutzen können.
Mit diesem Kurs werden Sie in der Lage sein, einen Servicekatalog erfolgreich einzuführen und zu verwalten, um die Kundenzufriedenheit und die Effizienz Ihrer IT-Services zu verbessern. Melden Sie sich noch heute an und erweitern Sie Ihr Wissen im Bereich IT-Servicekatalog!